Fonctionnalités / Property Management System (PMS)
Simplifiez la gestion de vos propriétés avec le Property Management System (PMS) de Smily
Automatisez votre activité de location saisonnière, fluidifiez vos opérations et maximisez votre rentabilité grâce à notre solution de gestion tout-en-un (PMS).
Pourquoi avez-vous besoin d'un Property Management System (PMS) ?
Gérer des locations saisonnières peut rapidement devenir complexe avec les réservations constantes, les paiements et les échanges avec les voyageurs. Sans un système efficace, vous risquez des erreurs, des problèmes d’organisation et des opportunités manquées. Notre Property Management System (PMS) automatise et centralise vos opérations, vous faisant gagner du temps tout en augmentant vos revenus.
Rejoignez des milliers de propriétaires et gestionnaires de locations de vacances qui maximisent leurs réservations et rationalisent leurs opérations avec Smily. Ne manquez pas l'opportunité d'améliorer la visibilité et la rentabilité de vos propriétés !
Smily propose une intégration fluide avec les principales OTAs (Airbnb, Booking.com, Abritel-Vrbo, etc.) grâce à une synchronisation en temps réel des tarifs, de la disponibilité, des réservations et bien plus encore. Ainsi, toute mise à jour effectuée dans le PMS est instantanément répercutée sur tous les canaux connectés, ce qui réduit considérablement le risque de surréservation, garantit la cohérence des prix et améliore l’efficacité opérationnelle. Nos connexions API performantes facilitent l’échange de données pour des mises à jour automatiques des annonces, des communications avec les voyageurs et du suivi des revenus.
Le système convient-il aux petits comme aux grands gestionnaires de propriétés ?
Oui. Smily est conçu pour répondre aux besoins de tous types de gestionnaires, des petites structures avec quelques biens aux grandes entreprises qui gèrent des milliers de propriétés. Notre solution s’adapte à votre croissance : vous pouvez ajouter de nouvelles propriétés, configurer des règles d’automatisation et accéder à des fonctionnalités avancées adaptées à vos besoins. Que vous recherchiez une gestion basique des réservations ou une optimisation poussée des revenus, Smily offre la flexibilité nécessaire pour accompagner le développement de votre activité.
Puis-je accéder au PMS depuis un appareil mobile ?
Absolument ! Smily propose une application mobile complète qui vous permet de suivre vos opérations, de répondre aux demandes des voyageurs, de traiter les paiements et de surveiller vos indicateurs de performance où que vous soyez. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, vous restez connecté à votre activité en temps réel pour gérer vos biens en toute sérénité.
Quelles options d’assistance sont disponibles ?
Smily offre une assistance complète via différents canaux : un service de tickets disponible 24/6, un support par email, ainsi que des chargés de compte dédiés joignables par téléphone pour les demandes urgentes. Notre équipe Customer Success est expérimentée et vous accompagne dans la résolution de problèmes techniques, l’intégration de la plateforme et l’adoption des bonnes pratiques pour en tirer le meilleur parti. Nous mettons également à votre disposition une base de connaissances riche en tutoriels vidéo, guides pas à pas et FAQ, ainsi qu’un suivi proactif incluant des points réguliers et des recommandations personnalisées.
Smily peut-il s’intégrer à vos outils technologiques existants ?
Oui. Smily est conçu pour s’intégrer à de nombreux outils tiers, comme les guidebooks, les serrures connectées ou encore des solutions de tarification dynamique telles que Beyond, PriceLabs et Wheelhouse. Notre App Center vous permet d’accéder facilement à ces intégrations pour améliorer l’expérience des voyageurs, fluidifier la gestion de vos opérations et maximiser vos revenus. Nous proposons également une intégration avec Zapier, qui vous donne accès à des milliers d’applications et vous permet d’automatiser vos workflows sans coder. Enfin, notre API ouverte permet des connexions sur mesure à d’autres logiciels de comptabilité, plateformes marketing ou dispositifs connectés, garantissant une compatibilité optimale avec vos processus existants.
Le système peut-il s’adapter à la croissance de mon activité ?
Tout à fait. Smily est conçu pour vous accompagner à chaque étape de votre développement. Nous avons déjà aidé plusieurs gestionnaires à passer de 50 à 2 000 propriétés en seulement trois ans. Que vous souhaitiez élargir votre présence sur de nouveaux marchés, ajouter plus de propriétés ou proposer de nouveaux services, notre plateforme met à votre disposition tous les outils nécessaires pour maintenir une gestion fluide et performante. Des fonctionnalités comme l’automatisation, les rapports centralisés et les actions en masse vous permettent de grandir sans alourdir votre charge opérationnelle.
Is this insurance? Am I allowed to offer it?
You are not selling insurance. You are offering travelers a different booking condition: a refundable rate. The underlying protection is managed entirely by a licensed insurance broker. All compliance, regulation, reporting, and coverage responsibilities sit with them, not with you. You simply provide two pricing options at checkout, just like Airbnb and Booking.com already do.
Can’t travelers just buy their own travel insurance instead?
They could, but most don’t. And standard trip insurance typically reimburses the traveler, not the host. Even if the guest is refunded by their insurer, you still lose your payout. Cancellation Protection solves both sides of the equation: the guest receives a refund, and you still get paid. Adoption is also far higher when the option is presented directly at checkout, instead of forcing travelers to research third party insurance.
Does Cancellation Protection work on all channels?
Today, Cancellation Protection is available on Airbnb and Booking.com. Support for Smily direct booking websites and Google Vacation Rentals is coming next, and Smily will automatically publish the refundable and non refundable rate plans as these new integrations go live.
How long does the payout process take?
Once you submit the claim form for an eligible cancellation, payouts are typically sent within 7 business days. The entire process is handled by the licensed protection partner, and you can track the status directly inside your Smily dashboard.
Can I see which reservations are protected?
Yes. You can view all protected reservations directly in Smily. Each booking clearly displays whether Cancellation Protection was selected, along with the protection fee, eligibility, and payout status. This gives you full operational visibility, simplifies claim submission, and keeps your financial reporting accurate and complete.
