Les clés pour améliorer vos performances sur Airbnb

Découvrez le monde trépidant d'Airbnb, où qualité et performance se rencontrent pour créer une expérience client qui se démarque sur un marché saturé. Chaque hôte ou gestionnaire de biens Airbnb se trouve aujourd'hui à la croisée des chemins : soit se fondre dans la catégorie des médiocres, soit briller et se démarquer de la concurrence. Parcourons cette voie ensemble, en nous appuyant sur les conseils d'experts et sur des stratégies éprouvées pour élever vos annonces Airbnb à des niveaux d'excellence et de rentabilité sans précédent.

‍

Comprendre le jeu sur le terrain : pourquoi la qualité est primordiale

‍

Dans le domaine de la location de courte durée, l'influence de la qualité ne peut être surestimée. Dans un contexte d'expansion rapide du marché, les gestionnaires de biens sont témoins d'une évolution importante : plus la concurrence s'intensifie, plus la qualité joue un rôle essentiel.

Une annonce de qualité n'est pas seulement un atout ; c'est un élément essentiel pour atteindre des taux d'occupation optimaux et obtenir plus de réservations. N'oubliez pas que lorsque la qualité s'améliore, c'est un cercle vertueux : les portes s'ouvrent à une augmentation des réservations, à des prix plus élevés et à des avis clients exceptionnels.

‍

Décodons ensemble le système d'évaluation de Airbnb

‍

Airbnb n'est pas qu'une simple plateforme ; c'est un écosystème centré sur la qualité qui récompense l'excellence et l'intégrité. Avec un système de notation qui place les annonces ayant une note de 4,7 ou plus au premier plan, il devient essentiel de comprendre l'évaluation méticuleuse de la qualité d'Airbnb. Ce système ne vise pas simplement à éviter les aspects négatifs ; il vise à accentuer les aspects positifs. Chaque note élevée vous rapproche du très convoité badge « Traveller's Favourite », gage d'une qualité exceptionnelle qui peut améliorer considérablement votre visibilité et votre potentiel de réservation.

‍
Comprendre le système de qualité Airbnb :

‍
- Airbnb donne la priorité aux annonces les mieux notées dans les résultats de recherche. Les hébergements dont la note moyenne est supérieure ou égale à 4,7 (sur 5) enregistrent la majorité des réservations.
- Airbnb utilise une approche « basée sur les problèmes » pour contrôler la qualité des annonces. Les commentaires négatifs ou les faibles évaluations déclenchent des « problèmes » sur une annonce.
- Des problèmes répétés peuvent entraîner la suspension ou la suppression de l'annonce. La gravité et la fréquence des problèmes déterminent les mesures prises par Airbnb.
- Airbnb envoie des e-mails d'avertissement aux hôtes lorsque des problèmes sont identifiés.

‍

Transformer les défis en opportunités : les stratégires pour améliorer de vos annonces

‍

C'est là que réside le cœur de notre parcours : transformer chaque défi en une opportunité stratégique. Il est essentiel d'adopter une approche proactive.

‍
Stratégies pour améliorer la qualité :

‍
- Soyez sélectif avec les propriétaires : accordez la priorité à la collaboration avec les propriétaires qui sont prêts à investir dans l'entretien et l'amélioration de leurs propriétés.
- Surveillez régulièrement les problèmes liés à l'annonce : consultez activement la section « problèmes » du tableau de bord Airbnb Pro et répondez à tout commentaire négatif reçu.
- Répondez aux avis, en particulier aux avis négatifs : apportez une réponse factuelle et professionnelle aux avis négatifs, en soulignant les mesures prises pour résoudre le problème.
- Garantissez l'exactitude et la transparence de l'annonce : utilisez des photos de haute qualité qui représentent de manière réaliste l'espace, fournissent une description détaillée et signalez clairement les éventuelles limites.
- Mettez en œuvre des listes de contrôle et des mesures de contrôle qualité : utilisez des listes de contrôle pour le personnel de nettoyage afin de garantir des normes cohérentes, et envisagez de mettre en œuvre des systèmes de récompense pour encourager un travail de qualité.
- Gérez efficacement la communication avec les clients : utilisez une communication claire et concise, personnalisez les messages et tirez parti des outils de messagerie automatisés pour gagner du temps et garantir des réponses rapides.

‍
‍
Tirez parti des outils pour améliorer vos performances

‍

L'intégration des outils fournis par Smily simplifie non seulement les opérations, mais apporte également un niveau de précision et d'efficacité au traitement de vos annonces. Le tableau de bord de Smily vous donne un aperçu des indicateurs de performance de votre annonce et des commentaires des clients, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées. De plus, les fonctionnalités de Smily, telles que « l'évaluation automatisée du voyageur», qui vous permet de publier automatiquement un avis sur votre voyageur 14 jours après son départ, peuvent augmenter considérablement la quantité et la qualité de vos avis, influençant directement le classement et l'attractivité de vos annonces.

‍
Outils Smily et fonctionnalités Airbnb :

‍
- Smily fournit des informations détaillées sur les performances des annonces et les commentaires des clients, permettant aux gestionnaires immobiliers d'identifier les domaines à améliorer et de suivre les progrès.
- La fonction d'évaluation automatique des hôtes de Smily facilite la collecte d'un plus grand nombre d'avis clients, ce qui peut avoir un impact positif sur la note globale et le classement dans les recherches.
- La « promotion des nouvelles annonces » d'Airbnb offre une réduction de 20 % sur les trois premières réservations, ce qui permet de relancer les réservations et de créer une dynamique pour les nouvelles annonces.
- Les gestionnaires de biens peuvent tirer parti des différents outils de tarification d'Airbnb et des promotions proposées par Smily, telles que les remises pour réservation anticipée et les offres de dernière minute, pour attirer les réservations et optimiser les revenus.

‍

Stratégies de tarification et de promotion : vos armes secrètes

‍

Dans un marché axé sur la perception de la valeur, des stratégies de prix efficaces et des promotions attrayantes constituent votre arsenal. L'utilisation de la « promotion des nouvelles annonces » d'Airbnb peut donner à vos annonces le coup de pouce initial dont elles ont besoin, tandis que les stratégies en cours, telles que les remises pour les réservations anticipées ou les offres de dernière minute, permettent de maintenir la dynamique. Ces efforts permettent non seulement d'améliorer les taux d'occupation, mais aussi de créer un discours valorisant autour de vos annonces, en attirant plus de clients et en garantissant des réservations répétées.

« Ne considérez pas la promotion des nouvelles annonces de 20 % comme une perte, considérez-la comme un investissement à long terme dans votre annonce. » nous disait Christophe Handoux, responsable du marché chez Airbnb lors du webinaire organisé par Smily avec Airbnb en Septembre 2024.

‍

À la pointe de la qualité et de l'innovation

‍

Alors que vous vous lancez dans cette aventure Airbnb améliorée, n'oubliez pas que la voie du succès est pavée d'un engagement sans faille en faveur de la qualité et d'une utilisation stratégique des outils technologiques. Les solutions innovantes proposées par Smily vous fournissent tout ce dont vous avez besoin pour non seulement participer au marché Airbnb, mais aussi y exceller.

En mettant en œuvre ces stratégies et en tirant parti d'outils de pointe, vous améliorez non seulement vos annonces, mais vous redéfinissez également l'expérience client, établissant ainsi une nouvelle référence dans le monde concurrentiel des locations de courte durée. Le moment est venu d'agir, de transformer chaque interaction avec les clients en une opportunité de croissance et chaque défi en un tremplin vers la suprématie d'Airbnb. Rejoignez-nous dans cette aventure transformatrice et redéfinissez l'essence de la qualité et du succès dans l'écosystème Airbnb !